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30亿GMV由AI驱动，，，，，，，，?"孩子王"?做到了。。。。。。。去年，，，，，，，，仅会员营销一项，，，，，，，，就依附AI手艺撬动约30亿GMV，，，，，，，，直接占有整体百亿营收规模的近三成；；；；；；；；而在直播、短视频矩阵、私域运营等焦点获客场景中，，，，，，，，AI更成了孩子王突破流量瓶颈、稳固获客的焦点抓手。。。。。。。怎么做到的？？？？？？上周，，，，，，，，孩子王CTO王海龙先生做客混沌，，，，，，，，详细、系统地拆解了焦点要领论：用手艺抹平能力差别、用数据放大单客价值、用AI重构营业效率……孩子王的AI实战以母婴赛道为载体，，，，，，，，但绝不但是一家企业的突围之路，，，，，，，，而是展现了一些通用的增添逻辑。。。。。。。其短视频矩阵、店播、私域精准运营等打法，，，，，，，，更可直接迁徙到所有重服务、重会员、重线下的行业。。。。。。。除了可复用的乐成实战，，，，，，，，王海龙先生也坦诚分享了落地AI时踩过的坑，，，，，，，，对想做AI转型的企业极具参考价值。。。。。。。总之，，，，，，，，这堂课是不可错过的实战指南，，，，，，，，相信能给所有在减量市场中寻找增量的企业带来主要启示。。。。。。。以下是课程的内容精选，，，，，，，，本文仅占课程内容的十分之一，，，，，，，，完整版在混沌APP。。。。。。。重新界说母婴零售，，，，，，，，怎样在减量市场跑出增量？？？？？？在正式探讨数字化转型之前，，，，，，，，我想先聊聊"孩子王"的谋划理念和起点，，，，，，，，这样才华明确我们所做的行动背后，，，，，，，，事实有着怎样的逻辑。。。。。。。孩子王的焦点模式是大型数字化门店。。。。。。。这些店通�？？？？？？谕虼铩⑽嵩谩⒘却笮完a阓里，，，，，，，，平均单店面积在三千到五千平米，，，，，，，，个体特大店甚至能抵达七八千平米。。。。。。。从准妈妈有身最先，，，，，，，，到孩子14岁，，，，，，，，所有的衣食住行需求，，，，，，，，我们的店都能一站式知足。。。。。。。面临下跌的出生率以及缩短的市场容量，，，，，，，，为什么孩子王的营收依然能坚持稳步增添？？？？？？谜底就在于我们创业初期就确立的焦点理念："单客经济"。。。。。。。我们曾算过一笔账：在二三线都会，，，，，，，，一个有宝宝的家庭，，，，，，，，一年在孩子身上的破费至少在1万元左右。。。。。。。?以是我们的目的就是把这1万块钱背后的宝妈服务好，，，，，，，，让她把这一万块钱的预算都花在孩子王。。。。。。。这意味着，，，，，，，，我们只要精准服务好100万个焦点会员，，，，，，，，百亿量级的生意自然就出来了。。。。。。。因此，，，，，，，，我们所有的谋划逻辑，，，，，，，，都是围绕?"怎样服务好宝妈的全生命周期"?来睁开的。。。。。。。�；；；；；；；谝陨系哪被呒�，，，，，，，，我们界说了一个特殊的角色——育儿照料。。。。。。。他们区别于以往阛阓里的导购员，，，，，，，，相反，，，，，，，，他们的职责是解决宝妈在养娃、育娃历程中遇到的种种专业痛点，，，，，，，，在解决问题的历程中，，，，，，，，顺带提供商品解决计划。。。。。。。为了包管专业性，，，，，，，，我们不但在内部投入重金培训，，，，，，，，还要求育儿照料必需考取国家认证的营养师等资质才华上岗。。。。。。。在某种水平上，，，，，，，，他们是半个"医护职员"。。。。。。。正是这种强服务的属性，，，，，，，，才建设起用户对我们的极端信任。。。。。。。为什么要重金投入数字化？？？？？？行业里都在谈数字化，，，，，，，，但真正愿意重金投入且坚持至今的企业并未几。。。。。。。孩子王从2015年最先重度投入数字化，，，，，，，，每年坚持1到2个亿的资金投入，，，，，，，，至今已坚持了十年。。。。。。。?为什么我们要这么做？？？？？？这里有两个焦点驱动力：1、解决员工服务能力大规模复制的挑战当门店少的时间，，，，，，，，我们可以靠线下面扑面的审核来培训员工。。。。。。。但当我们拥有上千家门店、上万名员工时，，，，，，，，怎样包管每一名育儿照料都能维持同样的专业水准？？？？？？若是没有数字化工具，，，，，，，，这将是一件基础不可能完成的使命。。。。。。。2、使用行业自然的"数据建模"优势母婴行业有一个很是好的特征——数据极易建模。。。。。。。孩子在3岁之前的行为模式都是高度类似的。。。。。。。好比一罐奶粉喝多久，，，，，，，，一包纸尿裤用几天，，，，，，，，几个月会翻身，，，，，，，，几个月会长牙……有了这些行为特征，，，，，，，，我们就能预判出用户或许什么时间需要奶粉，，，，，，，，什么时间需要零辅食，，，，，，，，什么时间需要婴儿车......靠人工大脑去记上万万会员的需求是不现实的，，，，，，，，但数字化可以。。。。。。。通过模子我们便能在用户最需要的时间点，，，，，，，，送上最贴切的服务。。。。。。。现在，，，，，，，，孩子王服务的9600万名会员，，，，，，，，每一小我私家身上都有富厚的标签画像。。。。。。。我们知道他们是谁，，，，，，，，需要什么，，，，，，，，偏好什么。。。。。。。有了这个坚实的数字底座，，，，，，，，我们才敢说在现在的AI时代，，，，，，，，我们有能力去解决更深条理的服务效率问题。。。。。。。因此，，，，，，，，在接下来的部分，，，，，，，，我会详细拆解孩子王是怎样使用这些数据资产，，，，，，，，并团结AI新手艺，，，，，，，，去重构我们的营业逻辑。。。。。。。文章仅为课程1/10，，，，，，，，请前往APP看课企业落地AI前，，，，，，，，先思索这三大底层逻辑在引入AI时，，，，，，，，我们的起点永远是：这个手艺究竟解决了企业的什么问题？？？？？？不是说现在"文生图"火了，，，，，，，，或者某个话题火了，，，，，，，，我们就连忙跟风。。。。。。。现在，，，，，，，，这种实战导向已经拿到了阶段性效果。。。。。。。去年孩子王百亿规模的GMV中，，，，，，，，有30%的生意完全由AI驱动。。。。。。。关于在企业内部落地AI，，，，，，，，我们总结了三条底层的实践逻辑：?一、寻找"大齿轮"场景。。。。。。。必需让AI进入焦点营业流程，，，，，，，，才华爆发真正的商业价值。。。。。。。不要去做那些纯粹"炫技"的研发，，，，，，，，也不要只局限于解决某一两个岗位的重复性事情。。。。。。。二、数据是企业真正的护城河。。。。。。。在AI时代，，，，，，，，模子易得，，，，，，，，但用好难。。。。。。。差别企业拿到的效果之以是会天差地别，，，，，，，，要害就在于你是否拥有焦点的私有数据。。。。。。。只有把企业数据与模子团结，，，，，，，，长出来的才是属于你自己的焦点竞争力。。。。。。。三、作育"既懂手艺、又懂营业"的AI架构师。。。。。。。这类人需要具备两种视野：既要清晰现在AI能力的界线在那里，，，，，，，，知道哪些事能做，，，，，，，，哪些不可做；；；；；；；；同时也要清晰企业目今的营业痛点是什么。。。。。。。通过AI训战打造数字化销冠接下来我会团结孩子王近两三年的实战，，，，，，，，分享我们是怎样在"人、货、场"各个环节落地AI场景的。。。。。。。?首先是训战。。。。。。。零售连锁企业最大的痛点就是人多且能力疏散。。。。。。。我们有上万名员工，，，，，，，，怎样包管每一个育儿照料都具备服务用户的专业能力？？？？？？以前，，，，，，，，我们靠数字化培训，，，，，，，，把课程发下去让各人在线学习，，，，，，，，学完后加入考试。。。。。。。但现实效果是，，，，，，，，我去巡店时曾亲眼看到，，，，，，，，员工电脑上播着课，，，，，，，，但人已经不知道干嘛去了。。。。。。。我们在后台看到的学习数据很"完善"，，，，，，，，但员工事实会不会，，，，，，，，仍然是个问号。。。。。。。于是在2024年，，，，，，，，我们就借助AI 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作者：内行战略

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